Guida · scheda Google · aggiornata il 5 ottobre 2026
Perché la vostra attività non compare su Google Maps
Un cliente vi dice che vi ha cercato e non vi ha trovato. Provate anche voi: scrivete il vostro mestiere e la vostra città, e nel riquadro con la mappa escono tre imprese, nessuna è la vostra. Quasi sempre c'è una causa precisa, si trova in cinque minuti e spesso si sistema gratis.
In breve
Le situazioni sono tre, e ognuna ha cause diverse.
- Non vi trovano nemmeno cercando il nome esatto. La scheda non esiste, non è verificata oppure è stata sospesa.
- Col nome vi trovano, col mestiere no. Di solito la categoria principale è sbagliata, i servizi non sono scritti, avete molte meno recensioni dei concorrenti, oppure l'indirizzo o l'area servita sono impostati male.
- A volte uscite e a volte no. Google mostra le imprese più vicine a chi cerca: se controllate da casa o dall'ufficio, vedete una classifica diversa da quella del cliente.
Pagare Google non serve. Google scrive che nei risultati locali non si può comprare una posizione migliore. Gli annunci a pagamento sono un'altra cosa, e stanno sopra.
La prova in cinque minuti
Prendete il telefono, aprite Google (la pagina normale, non l'app Maps) e fate queste ricerche nell'ordine. La riga in cui vi fermate vi dice da dove partire.
| Cosa vedete | Cosa vuol dire, di solito | Dove guardare |
|---|---|---|
| Cercando il nome esatto non esce niente | La scheda non c'è, non è verificata, è sospesa o è stata chiusa | Cause 1, 2 e 3 |
| Cercando il nome escono due schede | Una vecchia e una nuova si dividono recensioni e visite | Causa 4 |
| Col nome uscite, con «mestiere + città» no | Google non ha capito che fate proprio quel lavoro, oppure chi vi sta davanti ha molte più recensioni | Cause 5, 6 e 9 |
| Uscite, ma con una città o una zona sbagliata | Indirizzo o area servita impostati male | Causa 7 |
| Dal vostro telefono uscite, da quello del cliente no | State guardando da un'altra zona | Causa 8 |
| Uscite, ma il cliente chiama un altro | Scheda incompleta o ferma: orari, foto, recensioni senza risposta | Causa 10 |
Come decide Google chi mostrare
Lo scrive Google stesso nelle sue pagine di aiuto per le attività: i risultati locali dipendono soprattutto da tre cose.
| Fattore | Cosa vuol dire | Potete agire? |
|---|---|---|
| Pertinenza | Quanto la vostra scheda corrisponde a quello che la persona ha cercato: categoria, servizi, descrizione, informazioni complete. | sì, molto |
| Distanza | Quanto siete lontani da chi cerca. Se il cliente non condivide la posizione, Google usa quello che sa di lui. | quasi no |
| Evidenza | Quanto siete conosciuti. Google cita il numero di recensioni e di voti positivi e il numero di siti che parlano di voi o vi collegano. | sì, con il tempo |
Una cosa che si legge spesso, ed è sbagliata
Per anni si è detto che le recensioni servono solo a convincere il cliente e non spostano la posizione. Google dice il contrario, e lo scrive in chiaro: più recensioni e valutazioni positive ci sono, migliore sarà il posizionamento nei risultati locali.
Le dieci cause, una per una
Per ognuna trovate come accorgervene, come si sistema e quanto tempo ci vuole.
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La scheda non esiste
Come ve ne accorgete: cercando il nome esatto su Google Maps non esce nulla, nemmeno una scheda creata da altri.
Come si sistema: si crea il profilo da Google Business Profile con il nome vero, la categoria giusta e l'indirizzo, oppure solo l'area servita se non ricevete clienti in sede. È gratis.
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La scheda c'è ma non è verificata, o non ne avete più l'accesso
Come ve ne accorgete: la scheda la vedete, ma non riuscite a modificarla, oppure l'aveva aperta anni fa un ex socio, un parente o un'agenzia.
Come si sistema: dalla scheda si chiede la gestione e si completa la verifica nel modo che Google propone (telefono, email, video o cartolina). Google scrive che i codici arrivano quasi sempre entro 14 giorni e che l'esame della verifica richiede fino a 5 giorni lavorativi.
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La scheda è stata sospesa
Come ve ne accorgete: la scheda sparisce dalle ricerche e nel pannello di gestione compare un avviso.
Il caso più frequente è il nome. Le regole di Google chiedono il nome reale, quello dell'insegna e delle fatture, e dicono che aggiungere informazioni non necessarie può portare alla sospensione. «Rossi Traslochi» va bene; «Rossi Traslochi Torino Sgomberi Economici 24h» no. Altre cause tipiche: un indirizzo dove non c'è un'insegna, o una casella postale usata come sede.
Come si sistema: prima si corregge quello che viola le regole, poi si chiede la riattivazione dal profilo, allegando prove (insegna, visura, fatture) se Google le chiede.
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Le schede sono due
Come ve ne accorgete: cercando il nome escono due schede, spesso dopo un trasloco della sede o un cambio di nome.
Come si sistema: le regole vogliono una sola scheda per sede. Si tiene quella con più recensioni e dati corretti, e sull'altra si segnala a Google che è un doppione o che è chiusa. Finché sono due, nessuna delle due va in alto.
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La categoria principale è sbagliata
Come ve ne accorgete: sotto il nome, nella scheda, c'è scritto un mestiere che non è il vostro, o uno troppo generico. Ho trovato imprese di disinfestazione schedate come «giardiniere» e come «controllo dei volatili»: per «disinfestazione» più la loro città non uscivano, anche con molte recensioni.
Come si sistema: come principale si sceglie la categoria più precisa possibile, il resto va nelle secondarie. Dopo il cambio Google può controllare la modifica prima di mostrarla, quindi per qualche giorno potreste vedere ancora la vecchia.
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I servizi non sono scritti, o sono scritti con le parole del settore
Come ve ne accorgete: nella sezione «Servizi» della scheda c'è poco o niente.
Come si sistema: si elencano uno per uno, con le parole del cliente. Chi ha bisogno scrive «sgombero cantina», «pulizie condominio», «rifacimento bagno», «spurgo fossa biologica», non «servizi integrati». Se la parola che cerca non sta da nessuna parte nella scheda, Google fa fatica a mostrarvi per quella ricerca.
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Indirizzo e area servita impostati male
Questa causa riguarda quasi tutte le imprese che lavorano a casa del cliente, come traslochi, pulizie, edilizia, disinfestazione, spurghi, idraulici ed elettricisti, e quasi nessuna guida ne parla.
Cosa dicono le regole di Google: se non ricevete i clienti al vostro indirizzo, l'indirizzo va tolto dal profilo e si indica solo l'area servita. Si possono impostare fino a 20 zone (città, CAP o altre aree), e l'area nel complesso non deve arrivare a posti a più di due ore di auto dalla sede.
Cosa non fa l'area servita: scrivere venti comuni non vi fa comparire in tutti e venti. Quello che si vede misurando, ed è coerente con il fattore «distanza» di Google, è che si esce soprattutto vicino alla propria sede. Nelle altre città si arriva con il sito: una pagina vera per ogni città dove lavorate davvero.
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State guardando da un'altra zona
Come ve ne accorgete: dal vostro telefono uscite, il cliente dice di no, o al contrario.
Come si sistema: non c'è niente da sistemare, va misurato bene. Cercate stando dove stanno i vostri clienti, da tre punti diversi della zona, dalla pagina normale di Google e non dalla linguetta «Maps», e segnate posizione e data. Vedete come più sotto.
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Chi vi sta davanti ha molte più recensioni
Come ve ne accorgete: le tre imprese del riquadro hanno 80, 150, 300 recensioni e voi 12.
Come si sistema: chiedendole, a tutti i clienti, con un link diretto, nel momento giusto. Non esiste una scorciatoia lecita: comprarle o offrire sconti in cambio è vietato da Google e può costare la scheda. Come si fa, con i modelli di messaggio, è nella guida come avere più recensioni su Google.
Quante ne servono: il 5 ottobre 2026 ho contato le recensioni delle prime 20 imprese di pulizie in 12 città e delle prime 20 imprese edili in 9 città. Nelle città medie bastano poche decine di recensioni: la mediana era 8 a Novara e 11 a Cuneo per le pulizie, 5 a Padova e 7 a Verona per le imprese edili. A Milano invece le più recensite ne avevano 881 (pulizie) e 332 (edili). Le tabelle complete sono nelle guide per le imprese di pulizie e per le imprese edili.
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La scheda è incompleta o ferma
Come ve ne accorgete: orari vecchi o mancanti, tre foto del 2019, recensioni negative senza risposta, nessun aggiornamento da mesi.
Come si sistema: orari veri, compresi quelli delle festività; foto del furgone, dei lavori fatti e delle persone; risposta alle recensioni, sempre a quelle negative. Se fate interventi urgenti e risultate chiusi alle 18, nelle ricerche fatte la sera non comparite, ma dichiarate solo gli orari in cui rispondete davvero al telefono.
E i concorrenti con la città nel nome?
Fra le 420 imprese di pulizie ed edili che ho contato il 5 ottobre 2026, 141 avevano nel nome della scheda sia il mestiere sia la città, del tipo «Impresa di Pulizie Milano» o «Edilizia Roma Ristrutturazioni». Spesso stanno davanti, ed è comprensibile chiedersi se convenga fare lo stesso.
No. Se non è il vostro nome vero, quello dell'insegna e delle fatture, le regole di Google lo vietano e la scheda rischia la sospensione: si perde tutto, recensioni comprese, per settimane. Chi lo fa si può segnalare a Google con «Suggerisci una modifica» sulla sua scheda, indicando il nome reale. Il vostro mestiere lo comunicano la categoria e i servizi.
Quanto tempo ci vuole
Le modifiche si vedono in fretta, le posizioni no. Conviene saperlo prima, per non cambiare tutto dopo una settimana.
| Cosa fate | Quanto ci mette |
|---|---|
| Verifica della scheda | Codice quasi sempre entro 14 giorni, poi esame fino a 5 giorni lavorativi (Google) |
| Cambio di categoria, nome o indirizzo | Google può controllare la modifica prima di pubblicarla: di solito pochi giorni |
| Orari, servizi, foto | Di solito visibili in poco tempo |
| Posizione nel riquadro con la mappa | Settimane o mesi, e dipende soprattutto dalle recensioni che arrivano dopo |
Come misurare dove siete davvero
Il riquadro cambia da via a via, quindi «siamo primi» senza dire da dove non vuol dire niente.
- Cercate stando nella zona che vi interessa, dal telefono, non dall'ufficio se l'ufficio è in periferia
- Guardate la pagina normale di Google, non la linguetta delle mappe, che è un elenco ordinato in un altro modo
- Fate la stessa ricerca da tre punti diversi della zona e segnate le tre posizioni
- Segnate la data: senza data non si può dire se qualcosa è cambiato
Domande frequenti
Quanto ci mette Google a verificare la mia attività?
Google scrive che i codici di verifica arrivano quasi sempre entro 14 giorni e che l'esame richiede fino a 5 giorni lavorativi, raramente di più. I codici scadono dopo 30 giorni.
Come faccio a far comparire la mia attività su Google Maps?
Si crea il profilo gratuito su Google Business Profile, si sceglie la categoria principale giusta, si indica l'indirizzo o l'area servita e si completa la verifica. Poi la scheda va riempita: servizi, orari, foto e recensioni.
Perché la mia attività compare cercando il nome ma non cercando il servizio?
Perché per il nome conta solo che la scheda esista; per il servizio Google confronta pertinenza, distanza ed evidenza con le altre imprese della zona. Quasi sempre manca la categoria giusta, mancano i servizi scritti, oppure i concorrenti hanno molte più recensioni.
Posso comparire in una città dove non ho la sede?
Nel riquadro con la mappa è difficile, perché conta la distanza. Si può indicare quella città nell'area servita, se ci lavorate davvero, ma per comparire lì serve soprattutto una pagina del sito dedicata a quella città.
Serve un sito per comparire su Google Maps?
No, la scheda funziona anche senza. Il sito però aiuta: Google cita anche il numero di siti che rimandano alla vostra attività tra le cose che contano, e senza sito i risultati normali sotto la mappa restano chiusi.
Se pago Google Ads salgo anche su Maps?
No. Gli annunci compaiono come annunci, con la scritta «Sponsorizzato». La posizione nei risultati locali non si compra.
Vi dico io perché non uscite, gratis
Scrivetemi il nome dell'impresa e la città dove lavorate di più. Guardo la vostra scheda e quelle di chi vi sta davanti, e vi rispondo per iscritto entro due giorni con la causa e cosa fare. Se volete che la sistemi io, costa 290 €, una volta sola.